Le presenti Condizioni Generali («CG») disciplinano tutti i rapporti giuridici sussistenti tra AMAG Import SA («Volton»), Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham, e i suoi clienti relativamente alla fornitura di stazioni di ricarica per veicoli elettrici o ibridi ricaricabili, al pagamento dei servizi di ricarica presso dette stazioni e alla fornitura di eventuali servizi aggiuntivi nell’ambito della mobilità elettrica («servizi di mobilità elettrica»). Con l’iscrizione a un servizio di ricarica e l’utilizzo dell’app Volton, del sito web, del portale clienti (Voltonboard) o di una stazione di ricarica Volton, il cliente conferma di aver compreso e di accettare le presenti CG. Volton fornisce i propri servizi di mobilità elettrica in conformità con la versione delle CG in vigore al momento dell’ordine. La versione delle CG attualmente vigente può essere consultata qui. Volton si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. Tali modifiche entrano in vigore con la pubblicazione delle relative condizioni aggiornate e verranno debitamente comunicate ai clienti al momento opportuno. Continuando ad accedere o utilizzare i servizi in seguito alla data di pubblicazione, il cliente dichiara di accettare le nuove condizioni. Qualora il cliente rifiutasse le nuove CG, Volton si riserva il diritto di interrompere il rapporto contrattuale con il cliente in questione con effetto immediato.

ISCRIZIONE

Per utilizzare il servizio di ricarica e altri servizi di mobilità elettrica, è necessario aprire un account cliente. A tal fine, il cliente è tenuto a compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte e fornendo informazioni veritiere. Volton si riserva il diritto di rifiutare l’apertura di un account cliente senza indicarne le motivazioni. Il cliente è tenuto a trattare i propri dati di accesso con riservatezza, a non trasmetterli a terzi e a proteggerli da accessi non autorizzati. Qualora si sospetti che soggetti terzi non autorizzati siano venuti a conoscenza dei dati di accesso, è necessario provvedere immediatamente alla modifica degli stessi. L’utilizzo, la cessione o qualsiasi altra tipologia di trasferimento dell’account a un soggetto terzo non è consentito.

SCHEDA DI RICARICA

Il cliente può identificarsi presso una stazione di ricarica nonché usufruire e pagare i processi di ricarica tramite una scheda di ricarica fornita da Volton. Il cliente si impegna a comunicare tempestivamente il furto o lo smarrimento della scheda di ricarica a Volton. Volton declina qualsivoglia responsabilità per l’utilizzo improprio, la perdita, il danneggiamento e il furto di una scheda di ricarica. In questi casi, la sostituzione delle schede di ricarica è a carico del cliente, così come tutti i pagamenti effettuati con una scheda di ricarica non ancora bloccata. Nei casi in cui le schede di ricarica presentino danni non imputabili al cliente, Volton provvede alla sostituzione gratuita della scheda danneggiata. 

Condizioni speciali per la carta di ricarica Volton con CHF 2000.– di ricarica in regalo nell’ambito della promozione per i 75 anni di Volkswagen in Svizzera (di seguito «promozione»)

La promozione è valida per tutte le varianti dei modelli ID.4, ID.4 GTX, ID.5 e ID.5 GTX per i contratti stipulati tra l’1.1. e il 28.2.2023 per vetture in pronta consegna e nuove ordinazioni di veicoli importati da AMAG Import SA. La promozione è valida per clienti privati e flottisti (a eccezione dei clienti flotte supportati dalla fabbrica).

Alla consegna del veicolo il cliente riceve una carta di ricarica Volton con un credito di CHF 2000.−. Il credito di ricarica è valido per un massimo di 380 giorni dalla presa in consegna del veicolo da parte del cliente. Per tutti gli altri aspetti trovano applicazione le presenti CG di Volton.

PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO

Tutti i pagamenti dovuti in riferimento al contratto in oggetto si intendono in CHF e comprensivi di IVA in vigore dovuta ai sensi di legge.

L’importo per i consumi di energia e i servizi sarà fatturato mensilmente con un termine di pagamento a 30 giorni.

Volton si riserva il diritto di adeguare i prezzi mensilmente e il cliente dichiara di accettare tali adeguamenti. Le comunicazioni relative agli adeguamenti dei prezzi saranno inviate per e-mail con un preavviso di almeno 30 giorni dal momento dell’entrata in vigore. 

BLOCCO

Volton si riserva il diritto di bloccare l’account cliente in qualsiasi momento e senza preavviso, segnatamente nei casi in cui

• il cliente non rispetti gli obblighi e i doveri previsti dalle presenti CG;
• il cliente assuma comportamenti sleali o illegali;
• il blocco avvenga nel presunto interesse del cliente.

Volton informa il cliente in merito al blocco effettuato.

POSTAZIONI E PRENOTAZIONE

Volton mostra sull’app di ricarica Volton quali postazioni risultano attualmente disponibili per un servizio di ricarica e, laddove si tratti di un punto di ricarica pubblico, quali condizioni si applicano. L’app non visualizza le condizioni di un punto di ricarica privato messo a disposizione della rete di ricarica pubblica. Se la postazione è dotata di una funzione di prenotazione, il cliente può decidere di prenotarla per un servizio di ricarica in base alla disponibilità. 

RICARICA

Per avviare un processo di ricarica, il cliente deve collegare il veicolo alla stazione di ricarica per mezzo del cavo di ricarica. Per farlo, il cliente è tenuto a utilizzare la presa specificata per il proprio veicolo. Per prima cosa, la presa deve essere sbloccata utilizzando la scheda di ricarica o l’app Volton, necessarie altresì per portare a termine il servizio di ricarica. Eventuali malfunzionamenti durante il processo di ricarica devono essere segnalati in via prioritaria al gestore della rispettiva stazione di ricarica.

SICUREZZA

Il cliente è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la propria sicurezza e quella di terzi durante il servizio di ricarica. In particolare, il cliente deve

• collegare alla stazione di ricarica solo veicoli ricaricabili omologati per la circolazione stradale;
• collegare esclusivamente veicoli conformi a tutte le disposizioni di legge, che si trovano in condizioni di sicurezza e sono sottoposti a manutenzione professionale;
• seguire le istruzioni del produttore relative al processo di ricarica;
• utilizzare la stazione di ricarica secondo le istruzioni del proprietario della stazione di ricarica e di Volton;
• utilizzare la stazione di ricarica con attenzione;
• in caso di messaggio di allarme, interrompere il collegamento tra stazione di ricarica e veicolo nei limiti del possibile e contattare l’hotline di Volton indicata.

In caso di danni derivanti dalla mancata osservanza delle suddette norme di sicurezza, il cliente risponde interamente dei danni nei confronti del proprietario della stazione di ricarica e di Volton.

Il contratto ha una durata indeterminata e può essere disdetto in qualsiasi momento in forma scritta con un preavviso di quattordici (14) giorni solari.

Il cliente è tenuto a controllare integralmente i servizi per assicurarsi che siano privi di difetti. Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto a Volton entro 14 giorni dall’accettazione. Non saranno presi in considerazione reclami tardivi e i diritti di garanzia legale per i difetti segnalati in ritardo decadono.

Nei casi in cui il reclamo venga presentato in tempo utile e sussista un diritto di garanzia, Volton porrà rimedio al difetto di conformità mediante rettifica. Sono esclusi ulteriori diritti di garanzia.

La responsabilità di Volton è limitata ai danni causati per dolo o colpa grave. Nel quadro di quanto legalmente consentito, sono escluse eventuali ulteriori responsabilità di Volton, in particolare per danni conseguenti e mancato guadagno.

I dati personali e alcuni dati del veicolo vengono elaborati da noi o da terzi come AMAG Group SA e le relative società affiliate, il proprietario della stazione di ricarica e/o partner/fornitori di servizi autorizzati da noi o dai summenzionati terzi nella misura necessaria per l’adempimento del presente contratto o di obblighi legali nonché per il perseguimento di interessi legittimi. I dati vengono elaborati per finalità inerenti all’esecuzione del contratto, all’assistenza clienti, alle informazioni alla clientela, ai sondaggi clienti e alla gestione di una piattaforma di assistenza centrale per le persone interessate e i clienti. Qualora il cliente abbia fornito il proprio consenso, i suoi dati verranno utilizzati anche per finalità di marketing. Si prega di notare che il mancato rilascio del consenso non rappresenta una revoca di altri consensi eventualmente già rilasciatici in precedenza. I dati di contatto per la revoca e ulteriori disposizioni sulla protezione dei dati applicate al presente contratto sono consultabili all’interno dell’Informativa sulla protezione dei dati.

Le modifiche o le integrazioni al presente contratto nonché dichiarazioni di volontà giuridicamente vincolanti, come disdette o reclami, richiedono la forma scritta a pena di invalidità ovvero devono essere effettuate per iscritto, tramite lettera o e-mail.

In caso di disposizioni contrastanti tra il contratto e i relativi allegati, prevalgono le disposizioni contenute nel contratto.

Eventuali condizioni generali del cliente non hanno alcuna validità, anche se non espressamente contraddette nei singoli casi.

Se le disposizioni del presente contratto sono o diventano inefficaci per intero o in parte o se in esse si trova una lacuna, l’efficacia delle restanti disposizioni resta invariata. Anziché la disposizione non valida, si considera concordata la disposizione valida che più si avvicina allo scopo della disposizione non valida.

Il contratto così come i diritti e gli obblighi da esso derivanti non sono trasferibili in mancanza di autorizzazione scritta dell’altra parte. Volton si riserva tuttavia il diritto di trasferire il presente contratto a una delle società del suo gruppo.

L’utilizzo esclusivo della forma maschile, impiegata per ragioni di semplicità linguistica, in questo o in qualsiasi altro documento facente parte del contratto include sempre anche la forma femminile.

Non sono stati pattuiti accordi verbali accessori.

Ce contrat, y compris ses annexes, sont soumis au droit matériel suisse.

Le for compétent pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège d’AMAG Import SA à Cham, dans le canton de Zoug. Volton se réserve toutefois le droit d’engager des poursuites au siège du client. Cette clause d’élection de for ne s’applique pas aux cas dans lesquels le code de procédure civile fixe un autre for impératif.